楊冰然

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張忠謀：9個條件打造世界級企業
(攝影／遠見雜誌)要成為世界級企業必須要達成九個條件。
首先，企業價值觀一定要符合世界主流的價值觀。身為一個世界級企業，必須符合以下七個主流價值觀：（1）說真話，不說謊話。（2）不輕易承諾，一旦承諾要赴湯蹈火履行。（3）遵守法律。（4）不貪污、不賄賂。（5）擔負起社會責任。（6）不靠政商關係。（7）良好公司治理。
如果從這些標準來看，世界級公司第一個條件就是建立企業價值觀，如果只看這幾個條件，我相信很多世界大型公司就已經被淘汰了。
世界級的公司，應該是一個受人尊敬的公司。印度Infosys董事長墨希（N. R. Narayana Murthy）是我的朋友，他就有一個口號：「寧願做一個受人尊敬的企業，要做受人尊敬的企業，要先做一個很賺錢的企業。」
而Google創辦人的座右銘是「不要做壞事」，這都是一種企業價值觀。
世界級創新 在於商業模式
第二，世界級公司，應該是一個持續創新的公司。很多人都把企業的創新當成產品的創新、技術的創新，總是跟科技創新結合在一起。
可是創新的意義比產品或技術的創新還要廣，是可以在每一個領域都發生的。台積電最大的創新是商業模式的創新，並不是產品、或生產技術的創新。
幾十年前，你翻開大多數公司的年報，大家總是在談產品、財務、服務與品質等；但是現在不一樣了，這10年、20年來，看年報，往往第一個講的是商業模式。商業模式的意思是什麼？商業模式的重點是你跟一個公司、跟它的客戶、跟供應商的關係，與競爭優勢、劣勢的關係。
在台積電成立之前，每家半導體公司都有一群客戶、一群供應商，當然是和別的半導體公司互相競爭。
台積電的創新，就是把客戶統統都概括進去，傳統的半導體公司的客戶不再是台積電的競爭者，台積電的客戶就是半導體公司。台積電不跟傳統認為的客戶競爭，這就是商業模式的創新。
麥可．波特跟我結識以後，對台積電有更深的瞭解，就把台積電寫成一個管理案例分析，就在第一次開課的時候也請我去幫他教課，他講了一句話我現在還一直常常引用，「台積電是一個公司，不但創造了自己、自己的領域、自己的產業（就是所有晶圓代工產業）；不但創造了自己的企業，還創造了客戶的產業（客戶就是無晶圓工廠的半導體業）。」
台積電在1985年創造了商業模式創新。到1990年代有了網路的創新，商業模式的創新更是層出不窮。像Google、雅虎、百度、阿里巴巴，都是新的創新，往往比產品、技術創新更為前瞻。
世界級成長 不能停滯腳步
第三，世界級公司必須是成長的公司。一個公司假如不成長了，即使以前有過世界級公司的地位，也就會失去他的「世界級」地位。
前奇異執行長傑克．威爾許帶領企業平均每年15％成長速度，他接任時奇異已經是很大的公司，但在他卸任前的20年當中，仍能以平均每年15％的速度成長，這是了不起的紀錄。
以大公司而言，像台積電，現在我們每年盈餘約40億美元，如果要以15％的速度成長，也是非常難的。但我們還是必須成長。
第四，世界級公司應該是在它所在行業當中是領導級的公司，即使不是第一名，也應該是第二名、第三名。
第五，世界級的公司必須要提供相當的股東報酬。相當報酬是什麼？至少是在10％到15％，可能還要更高。
世界級發展 基於尊重學習
第六，世界級公司必須尊重智慧財產權。當然自己可以創造很多智慧財產權，可是也必須尊重別人的智慧財產權。
第七，世界級公司應該是一個學習型的公司。員工必須在一個學習的環境裡。另一層意義，企業與員工總是在進步，從學習裡面得到了進步。
第八，世界級公司是一個全球發展的公司。可以從幾點來看：（1）市場是全球的。（2）資金是來自全球的。（3）人才是來自全球的。因為它要全球發展，所以制度也要與先進國家的制度接軌，無論是會計制度也好、薪酬制度也好。
第九，世界級的公司應該是一個有世界性影響力的公司，而不只是一個地區的影響力。
很多人會問我，台積電是不是我眼光中的世界級的公司？我很坦誠地回答，「我們還在努力中，我們有進步，但我們還在努力中。」（江逸之整理）

【本文摘自遠見雜誌1月號】